- ゲームクラブで初めて取引するんだけど、なんて送ればいいんだろう
- 売り手・買い手とやり取りするにはコメントから送ったらいいの？
- コピペするだけの定型文がほしい！
ゲームクラブでは公式も定型文を用意してくれていません。ネット上にも例文は1つもありません。
私はゲームクラブができた頃から利用しており、900件以上の取引実績があります。
この記事ではテンプレはもちろん、1秒で返信できる時短テクニックまでお伝えします。
この記事を読めば、今後のゲームクラブの対応が楽になり、安心して取引できるようになります。
最悪買い手なら「購入前に質問がある場合」以外は、やり取りがなくても取引はできます。
売り手なら「買い手から質問が来た場合」と「商品を渡す場合」のやり取りができれば取引できます。
あくまでもやり取りは任意なので、少しずつ覚えていけば大丈夫です。
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ゲームクラブでの買い手・売り手とのやり取り方法は2つ
買い手・売り手とのやり取り方法は2つです。
- コメント
- 取引チャット
1.コメント
コメント欄は購入前に質問をする場所です。気になったことがあればコメントを書くことで売り手に通知がいきます。
一度送ったコメントは買い手側からは消せません。売り手なら自由に消せます。
消したい場合は売り手に頼んで消してもらう必要があります。
ただし、買い手のコメントを削除すると、売り手の返信まで消えてしまいます。誤字などで消した場合、買い手に返信できなくなってしまうので注意してください。
コメントの送り方(買い手)
コメントは商品詳細を開くと出てきます。記入欄に記載し「質問する」を押すと送れます。
コメントの送り方(売り手)
コメントは商品詳細を開くと出てきます。またはメール通知から直接飛ぶこともできます。
「回答する」を押し、返信内容を記載しましょう。
「質問する」から送信した場合は買い手に通知が送られないので注意してください。
2.取引チャット
取引チャットは購入後にやり取りするところです。取引チャットは第三者から見られません。
購入すると取引チャットが開きます。
取引チャット内では、1メッセージにつき1画像を添付できます。動画は添付できません。
売り手であっても一度送ったメッセージの削除も行えないので、注意しましょう。
メッセージを読むと、相手に既読状態が伝わるようになっています。
【買い手側】ゲームクラブの取引で使えるテンプレート6個
ここでは買い手がゲームクラブの取引で使える以下のテンプレートを紹介します。
- 商品への質問
- 値下げ交渉
- 購入後の挨拶
- 支払い完了連絡
- 商品に問題があった場合
- 取引終了後のメッセージ・レビュー文
メッセージはなんて送れば良いの？という方はぜひ使ってください！
1.商品への質問
コメント失礼します。
こちら在庫ございますか？
基本的には即購入OKです。商品が古かったり、売り手が3日以上オフラインの場合は在庫確認をしておきましょう。
暗証番号がついている場合のコメント例文です。
コメント失礼します。
こちらの商品購入したいです。
暗証番号を教えていただけますか？
コメント失礼します。
〇〇というキャラは所持されていますか？
質問をする前に、まずは商品説明文を確認しておきましょう。説明文に書いてあることを再度質問されると、売り手の二度手間になります。
説明文を読まずに質問されることでトラブルになる可能性もあるため、売り手からの印象が悪くなります。
2.値下げ交渉
コメント失礼します。
こちらの商品、〇〇円までお値下げしていただくことは難しいでしょうか？
ご検討のほどよろしくお願いいたします。
値下げ交渉をする際には、商品説明文やプロフィールに「値下げ不可」の文字がないか確認してから行いましょう。
即支払いや、即レビューができる場合は、入れておくことで交渉が通りやすくなります。
理由がある場合は、理由を書いておくことで納得してもらいやすくなります。
3.購入後の挨拶
はじめまして。
商品を購入させていただきました。
短い間ですが、よろしくお願いいたします。
商品を購入させていただきました。
〇〇時にお支払い予定です。
また完了次第ご連絡いたします。
お待たせして申し訳ございませんが、よろしくお願いいたします。
購入後の挨拶は必須ではありませんが、あると丁寧です。
お互い顔が見えないやり取りなので、やり取りを交わしておくことで安心してもらえます。
コンビニ、銀行振込の場合はいつ頃支払い予定か伝えておくことで、売り手も安心して待てます。
4.支払い完了連絡
先ほど支払いが完了しました。
反映まで今しばらくお待ちください。
お支払い後はゲームクラブのステータスに反映されます。売り手にはメールで通知が届くため、なくてもわかります。
しかし、銀行振り込みだと支払いから反映までに時間がかかることもあるので、伝えておくと丁寧です。
5.商品に問題があった場合
お世話になっております。
先ほどアカウントを確認させていただいたのですが、〇〇が足りていないようでした。
ご返金または交換での対応を希望しております。
お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。
お世話になっております。
パスワードが違うようでログインできませんでした。
一度ご確認いただけますでしょうか？
商品に問題があった場合にはなるべく状況を具体的に記載しましょう。
スクリーンショットもあるとわかりやすいです。エラーが出た場合は、経緯とエラー文を書いておくことで解決がスムーズになります。
6.取引終了後のメッセージ・レビュー文
ありがとうございました。丁寧に対応していただき、最後まで安心して取引できました。また機会がありましたらよろしくお願いします。
ありがとうございました。だけでも良いですが、何か一言でもあると売り手は嬉しいです。
取引で良かった点があればレビュー文に入れてみましょう。
【売り手側】ゲームクラブの取引で使えるテンプレート10個
ここでは売り手がゲームクラブの取引で使える以下のテンプレートを紹介します。
- 在庫確認・購入確認
- 値下げ交渉
- 専用出品依頼
- 商品の取り置き依頼
- 購入された後の挨拶(買い手が支払い前)
- 購入された後の挨拶(買い手が支払い後)
- 対応が遅くて文句を言われた場合
- 商品に問題があった場合
- レビューをしてもらえない場合
- 取引終了後のメッセージ・レビュー文
1.在庫確認・購入確認
在庫確認をされた際の返信テンプレートです。
コメントありがとうございます。
〇〇の商品在庫ございます。画面下部の購入ボタンよりお進みください。
よろしくお願いいたします。
購入確認をされた際の返信テンプレートです。
コメントありがとうございます。
在庫ございますので、ご購入いただいて大丈夫です。
よろしくお願いいたします。
在庫確認をされた際は、在庫があることをしっかりと伝えましょう。買い手は在庫があるかどうかを売り手に答えて欲しくて質問しています。
購入確認の場合は、返信速度なども見られているのでなるべく早く返信することで買ってもらいやすくなります。
2.値下げ交渉
出品の右下にある「編集」から価格を変更できます。
値下げ交渉に応じる際の返信テンプレートです。
コメントありがとうございます。
〇〇円にお値下げいたしました。
よろしくお願いいたします。
条件付きで値下げ交渉に応じる際の返信テンプレートです。
コメントありがとうございます。
〇〇円まででしたらお値下げ可能ですが、いかがでしょうか？
ご検討のほど、よろしくお願いいたします。
値下げ交渉を断る際の返信テンプレートです。
コメントありがとうございます。
最安値で販売しているため、お値下げできかねます。
ご希望に添えず申し訳ございませんが、よろしくお願いいたします。
値下げ交渉をずっと断る予定の場合は、プロフィールや商品説明文に「値下げ不可」と書いておくと便利です。一定数読まない人はいますが、交渉される数が減ります。
相手の価格まで下げることが難しい場合でも、代替案を出しておくことで買ってもらえるチャンスが上がります。
3.専用出品依頼
専用出品の交渉に応じる際の返信テンプレートです。
コメントありがとうございます。
ただいま専用ページに変更いたしました。
購入可能なタイミングになりましたらよろしくお願いいたします。
専用出品の交渉を断る際の返信テンプレートです。
コメントありがとうございます。
申し訳ございませんが専用出品はお受けしておりません。
ご理解のほど、よろしくお願いいたします。
専用出品にしている間は、他の人が購入できなくなります。実質取り置きすることになるため、早く売りたい場合は断っても大丈夫です。
出品の右下にある「編集」からタイトルに「専用」の文字を含めると、専用出品の商品画像に変わります。
暗証番号を設定しておくと安全です。
4.商品の取り置き依頼
商品の取り置き交渉に応じる際の返信テンプレートです。
コメントありがとうございます。
〇〇日まででしたらお取置き可能です。
専用ページにしておきましたので、購入可能なタイミングでよろしくお願いいたします。
商品の取り置き交渉を断る際の返信テンプレートです。
コメントありがとうございます。
早い者勝ちとさせていただいているため、商品のお取置きはお受けしておりません。
ご希望に添えず申し訳ございませんが、よろしくお願いいたします。
取り置きをしても、買ってくれるかはわかりません。途中でバックれる買い手もいるため、期限を定めておくことが重要です。
取り置き中は販売チャンスを失うため、断っても問題ありません。
5.購入された後の挨拶(買い手が支払い前)
私の場合は、支払い待ちの段階ではメッセージは送っていません。
相手から「これから支払います」などとメッセージが来た場合は返信しておきましょう。
ご購入ありがとうございます。
ステータスが「商品お渡し」になりましたらアカウント情報を送信いたします。
よろしくお願いいたします。
入金が確認できたらではなく、ステータスに反映されたらと伝えておくのがおすすめです。
買い手が初心者だと、振込をした時点で入金が完了したと認識している場合もあります。
ステータス反映を入金としておくことで、認識に相違が起こりません。
6.購入された後の挨拶(買い手が支払い後)
ステータスが商品お渡しになったのを確認してログイン情報を開示しましょう。
ご購入ありがとうございます。
(アカウント情報を記入)
ご確認のほどよろしくお願いいたします。
支払われたものの、すぐに商品を送信できない場合は以下の文章を送っておきましょう。
ご購入ありがとうございます。
現在(出先)のため、(帰宅)次第送信いたします。
よろしくお願いいたします。
()の理由は適宜変更してください。
買い手はお支払いを済ませているので、待っている間不安です。
「待ってください」だけだといつまで待てば良いのかわかりません。人によって感覚が異なるため、具体的に状況を伝えておくのがポイントです。
時間がわかる場合は、何時ごろになるか書いておくと買い手は安心して待ちやすくなります。
7.対応が遅くて文句を言われた場合
買い手から「いつ頃対応できますか？」「まだですか？」などと催促された場合は以下のように返しましょう。
ご返信遅くなり申し訳ございません。
〇〇時までには対応させていただきます。
何卒よろしくお願いします。
ご連絡ありがとうございます。
現在（進捗状況を記載)をしているため、あと○時間ほどかかる見込みです。
お待たせして申し訳ありませんが、よろしくお願いします。
催促してくる時点で、買い手は不安が限界に達しているサインでもあります。
早めに返信するのがポイントです。現在の進捗状況や対応時間を伝えて安心させてあげましょう。
8.商品に問題があった場合
ご連絡ありがとうございます。
申し訳ございません。正しくは〇〇となります。
ご確認のほどよろしくお願いします。
ご連絡ありがとうございます。
確認のため、アカウントをご返品いただくことは可能でしょうか？
ご連絡ありがとうございます。
商品に不備があることに気づかず申し訳ございません。
ご返金させていただきたいので、アカウントをご返品いただくことは可能でしょうか？
お手数をおかけしますが、よろしくお願いします。
商品に問題があった場合は、焦らず冷静に対応しましょう。買い手は少し不安になっているので、売り手が不安を見せると余計に不安になってしまいます。
ただし返品詐欺もあるため、売り手の目で確認をしたうえで対応を考えるのがおすすめです。
クレーム対応方法や返金については以下の記事で詳しく解説しています。あわせてご覧ください。
9.レビューをしてもらえない場合
基本的に催促は送らないほうが良いです。
買い手からお礼を言われたのにレビューしてもらえない場合には以下のメッセージを送ると良いでしょう。
こちらこそありがとうございました。
お手隙の際にレビューもよろしくお願いいたします。
ただし、催促するなら以下の文章になるでしょう。
24時間経過後に運営に代行レビューを頼みましょう。
買い手にレビューしてもらえない場合の詳しい対応方法は以下の記事で解説しています。
10.取引終了後のメッセージ・レビュー文
取引後のメッセージもあってもなくても大丈夫です。私は買い手様からお礼などを言われた時だけ返信して、レビューでお礼を伝えています。
この度は(迅速にご対応いただき)ありがとうございました。
また機会がございましたらよろしくお願いいたします。
買い手から「ありがとうございました。また購入させていただきます」と言われた際の返信テンプレートです。
こちらこそ(迅速にご対応いただき)ありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。
レビュー文です。
丁寧なご対応ありがとうございました。
また機会がありましたらよろしくお願いします。
買い手は売り手ほどレビューは重要視されませんが、良かった点があれば書いておくと喜ばれるでしょう。
ゲームクラブのよくある質問
ここではゲームクラブのよくある質問について回答します。
ゲームクラブの取引テンプレートはクリップボードアプリに登録しておくと便利
ゲームクラブの取引テンプレートはクリップボードアプリに登録しておくと便利です。クリップボードアプリとは、あらかじめ登録しておいた提携文をボタン1つで反映させられるものです。
筆者おすすめのクリップボードアプリは以下のとおりです。
- 有料：WordBord
- 無料：CannedText
- Mac：Clipy
- Windows：Clibor
事前にテンプレを登録しておくことで、かなり時短になります。
たとえば「購入挨拶」ボタンを押すと「はじめまして。商品を購入させていただきました。短い間ですが、よろしくお願いいたします。」が一瞬で出力されるイメージです。
注意点として、書き換えが必要なところはそのまま送ってしまわないように注意しましょう。
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