【音信不通】ゲームクラブで買い手がレビューしてくれないときの対処法5選

商品をお渡しした後、買い手が音信不通になってしまうということはよくあります。私も実際にせっかちなタイプなので、24時間待つだけでも疲れてしまいます。

私はゲームクラブができた頃から利用しており、900件以上の取引実績があります。

この記事ではゲームクラブでレビュー(受取評価)してくれない買い手に当たってしまった際の対処法について解説します。

この記事を読めばどのタイミングで催促するのが良いかや、待ち時間のストレス対処法がわかります。

買い手が24時間以上レビューしてくれない時は運営にお問い合わせするのがおすすめです。運営が定めた期限までにレビューされなければ代行レビューしてもらえます。

ストレス対処法についてはこれから語ります。

買い手がレビュー(受取評価)をしてくれない心理

買い手がレビューしてくれない心理を理解しておくことで、不安は軽減できます。

買い手がレビューしないのは以下のとおりです。

忙しくて確認する暇がない

基本的に利用される人は、学生やサラリーマンが多いです。日中は携帯を触れず、少ない休憩時間では自分の時間に充てるので精一杯です。

既読がついたとしても、半日は連絡がつかないこともザラにあります。

ゲームによってはスマホではなく、iPadでログインしたり、PCでログインしなければいけない場合もあります。確認方法が複雑だと早くても帰ってから確認することになります。

初心者も多いので、まとまった時間にゆっくり確認したいという人もいるでしょう。

忙しくて確認する暇がない人は事前のやり取りも時間がかかる傾向にあります。

忘れている

レビューするのを忘れている人もいます。

売り手は売上金が受け取れていないので、重要なことだと認識し、忘れるわけないと思います。しかし、買い手はすでに商品が受け取れて、レビューが重要であるという意識が低いため、うっかり時間が過ぎてしまうこともあります。

実際に過去に筆者も、取り返しがないかを確認するつもりが、気づいたら24時間経っていたということがありました。

慎重になっている

慎重になっている場合もレビューが遅くなりがちです。

取引前によく調べてから買う人だと、取引時の注意事項や詐欺情報を仕入れたうえで買いにきます。

しかし、口コミなどに書いている情報は「取り返された」「使えなくなった」といったネガティブな情報ばかりです。

問題なく商品は渡されても、レビューした後は返金が難しく、運営の監視もなくなってしまうことも理解しています。

早くレビューすると取り返しがつかないことにならないかというリスクを恐れます。取り返し詐欺が起きていると知っていると、レビューも慎重になってしまうでしょう。

商品に納得できない

商品に納得できない場合もレビューしない場合があります。特に優しい人に多いです。

気にしない人は悪い評価をつけて終わります。しかし、優しい人は良い評価は気持ち的につけられないけど、悪い評価はつけにくいからと自然終了を狙います。

面倒事を避けるためにあえてクレームを伝えないこともあります。

この場合は、悪い評価がつかず、クレームも言われずに終了するのでラッキーだと思いましょう。

嫌がらせ

出品者の対応が気に食わなくて、仕返しとして嫌がらせをしている場合もあります。

Amazonのレビュー感覚(垢ログを引用　こういった考えの人もいる)

Amazonのレビュー感覚で悪気なくレビューをしない人もいます。

買い手はすでにお支払いを済ませているので、お支払いした時点で売り手に売上金が入ると考えている人もいます。そのため、その後のレビューはしなくても迷惑がかからないと考えてしまうのでしょう。

実際に垢ログという口コミサイトを見ていると、以下のようなレビューも見つかりました。

Xのアカウント売買・RMT
口コミ評価書かないと当欠される – 2024/10/22
商品購入後、口コミを書かなかっただけでめっちゃ追及が来た。
レビュー強制するサービス提供者ってどゆこと？って感じ。
レビューしないとゲームクラブのアカウントが凍結されます。

良い点
納品は早い。
悪い点・改善点
急に高圧的に上から目線でレビューしろ、じゃないと二度とサイト使えなくするって言うのはやり過ぎではないかと。

フリマの仕組みを理解していない人にありがちです。

督促通知後もレビューしない心理

運営からの督促通知後もレビューせず、放置する心理としては以下が挙げられます。

ゲームクラブでレビューしてもらえない場合の対応方法3選

ゲームクラブでレビューしてもらえない場合の対応方法は3つあります。

状況によって最適な対応方法は変わるので、これから解説していきます。

代行レビューを依頼する

ほとんどの場合は代行レビューを依頼する形になります。

代行レビューは24時間後に依頼しましょう。

急かされている感じがして、悪い評価がつくリスクは格段に上がってしまいます。

買い手が完了連絡をチャット上でしてきたのにレビューを忘れている場合を除いて、避けておきましょう。

買い手がレビューしてくれるまで待つ

買い手から「夜に確認します」「明日中に確認を終わらせてレビューさせていただきます」などと言われた場合は、約束期限まで待ってあげましょう。

約束期限内に代行レビューを依頼するのはおすすめしません。ゲームクラブの催促文にはこちらが催促していることが書かれてしまうため、急かされていると受け取られてしまいます。

約束期限を過ぎてもレビューされなかった場合は代行レビューを依頼しましょう。

催促する

催促する方法は基本的におすすめしません。ゲームクラブには代行レビューがあるので、わざわざ催促する必要がないからです。

実際に催促がひどい人は「催促がひどい」という理由で低評価がついてしまっているのを見かけます。

その時はスッキリできても、新規のお客さんが「催促されるならやめておこう」と思ってしまうきっかけにもなることもあります。

催促する際は慎重に考えましょう。

ただし、まれに受け取り完了連絡だけして終わる人もいます。

などと、明らかに終わった感じがあった場合は

などと伝えると良いでしょう。

あくまでも、使い方を教えてあげるイメージで、さらっとレビューを催促するのがポイントです。

ゲームクラブでレビューしてもらえない時間の不安と焦りの対処法

代行レビューや催促をしても、やってもらえないこともあります。

多くの人は「何か問題があったのだろうか」「クレーム入れてこられたらどうしよう」と終始不安を感じるでしょう。

しかし、不安やクレームが起こる確率は自分で減らせます。

私が実践しているおすすめの対処法5選は以下のとおりです。

ネット上には「熱中できることに打ち込もう」とか「メモに吐き出そうという」みたいな対処法が多かったですが、私はなかなかやる気にはなれませんでした。

説明文や画像をしっかりと載せる

事前に説明文や画像をしっかりと載せておくことで、思っていたものと違ったでクレームが来るリスクはかなり減らせます。

商品説明文に対応範囲を記載しておくのもおすすめです。予め返金しない旨を書いておくことで保険にもなります。

セットで「取引の際は同意したこととみなします」も合わせて書いておくと強力な効果を発揮します。

何か言われても「説明文に書いています」と言えるので、売り手の立場が少し強くなれます。

あくまでもマイルールなので強制することはできません。対応しなければ買い手から運営に問い合わせがいくこともあります。

最終的にはゲームクラブの運営判断になってしまうことを頭に入れておきましょう。

X(Twitter)で仲間を作っておく

気持ちを押し殺すことはメンタル的にもよくないので、予め仲間を作っておくのがおすすめです。

愚痴や体験談を共有し合えたりするので1人で不安や悩みを抱え込まなくて済みます。

アカウント販売はまだまだマイナーなので、日常アカウントでつぶやいても共感を得られないことが多いです。

同業者仲間を作っておくのがおすすめです。

ChatGPTに相談相手になってもらう

ChatGPTではありのままの気持ちを吐き出しても嫌がられることなく、何時間でも聞いてもらえるのでスッキリします。

今は無料版でも最初の20回分くらいは有料機能の性能で使うことができます。

最近のChatGPTは性能がさらに上がったので、人間と話しているかのように悩みに共感して話を聞いてくれるようになりました。

すぐに回答が返ってくるので誰かと相談しているかのような疑似体験ができます。

知恵袋で相談する

知恵袋で相談するのもおすすめです。

売り手だと、つい売り手目線で考えてしまいます。

知恵袋では、買い手からも客観的な目線でアドバイスがもらえるので、新たな気づきも多いです。

実際に私が得られた気づきは以下の2つでした。

買い手への思いやりがなくなっていたと気づけました。

似たような体験談を見つけて心を落ち着かせる

意見をもらうのが苦手な人は、似たような体験談を見つけて心を落ち着かせるのもおすすめです。

ネガティブな感情に陥ると「なんで自分だけレビューしない買い手ばっかに当たるんだろう…」と勝手な想像をし、自分に意識が向きがちになります。

他の人の体験談を見ることで思い込みがなくなり、広い視野で物事が見られるようになります。自分1人で悩んでいると思わないだけでも気持ちが楽です。

考える時間を強制的に無くす

暇になると余計に考えてしまうので、予定を入れて強制的に考えを阻止するのもおすすめです。考えがネガティブだと行動も連動してしまいどんどんネガティブに陥るループに突入します。

予定を入れることにより、その瞬間だけでも考えることをストップできます。

予定を入れることは、感情とは矛盾した行動が取れるため脳の勘違いを起こしやすくなります。

辛い時に口角をあげることで脳が楽しいと勘違いするという研究結果も出ています。

考えない

最も難しいですが、やはり考えないが最強です。

筆者もできませんでしたが、知恵袋で以下のようなアドバイスをもらってからはハッとしました。

意外とできていない対策もあるのではないかと思います。クレームを言われそうな原因を事前に潰しておけば、不安も減るという事実に気づかせてもらいました。

ゲームクラブでレビューしてくれない人に低評価をつける基準

取引後に低評価をつけない方が良い場合とつけても問題ない場合は以下の通りです。

私は以下の判断でレビューします。

状況	低評価をつけるかどうか
催促してから24時間以内にレビューされた場合	つけない
買い手が謝ってきた場合	つけない
買い手が最後までレビューしない場合	レビューせずに放置
買い手が低評価をつけてきた場合	理不尽な理由でつけられた場合は悪い評価で弁明する

催促してから24時間以内にレビューされた場合

催促してから24時間以内にレビューされた場合は、無難に良い評価またはレビューなしで終わっておくのがおすすめです。全員が全員悪意があるわけではありません。

催促してから24時間以内にレビューされた場合は、次の場合がほとんどです。

商品お渡し後に既読になったとしても、すぐに確認する人ばかりではありません。すぐに既読されてもログイン通知は数時間後に届くこともあります。

買い手が謝ってきた場合

買い手が謝ってきた場合、快く許してあげましょう。将来のリピーターになってくれることもあるため、悪い評価で終わらせてしまうのは勿体無いです。

悪気がなくて忘れてしまったり、使い勝手がわからず放置してしまうこともあります。

買い手が最後までレビューしない場合

買い手が最後までレビューしない場合は運営がマイナスレビューをつけてくれます。

私はそれで気持ちが治ってしまうので、よほどの理由がない限りはレビューなしで終わります。

買い手が低評価をつけてきた場合

買い手が低評価をつけてきた場合は理由によって対応を変えます。悪い評価がお客様に誤解を与えてしまうこともあるからです。

理不尽な理由でつけられた場合は悪い評価で弁明します。感情は入れず、あくまでも論理的にサラッと説明してください。

理不尽なことに対して論理的に弁明するだけならマイナスにはなりません。

寧ろ悪い評価がついた背景が明確になるため、安心して取引できると考えています。

ただし、何件もある場合は出品者に問題があると見られるので注意しましょう。

まとめ

今回はゲームクラブでレビューしてくれない買い手の対処法について解説してみました。

早くお金が欲しい時ほど、スムーズに取引が進まないと不安やストレスが溜まります。実績が900件あろうと焦りやストレスが消えるわけではありません。

私は以下の方法で発散しています。

特に大事なのが、自分で変えられる点に注力し、あとは考えないことです。

いくら心配していようとクレームが来る時は来ます。だからいざという時に備えて、クレームの対応方法について学んで、どっしりと構えておきましょう。

クレームについては以下の記事も解説しています。ぜひ合わせてご覧ください。